景区如何通过国家A级旅游景区评定?数字景区-景区环境监测

2020-04-10 16:31 令容网络
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近年来,随着国家经济的发展,人们的生活水平提高,对于出游的需求日益高涨,于是一批批依托青山绿水、名胜古迹的旅游景区应运而生,吸引着众多游客前来游览观光。为规范、引领和扶持旅游景区的发展,让中国旅游产业更上一层楼,中华人民共和国文化和旅游部有着规范的旅游景区质量等级评定管理办法,且不断修订更新。

很多旅游景区在旅游的道路上都是在不断探索的过程,想在打造出符合国家A级旅游景区标准的同时有自己的特色旅游景区,以提升名气,吸引八方游客前来景区。


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图片来源:中华人民共和国文化和旅游部


一、国家A级旅游景区标准
根据《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则

各等级景区需达到如下条件:

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1、细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则一共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务20分;旅游购物50分;综合管理200分;资源和环境的保护145分。

在细则一中,5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。

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2、细则二:景观质量评分细则

细则二分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分档次。

在细则二中,5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到80分,3A级旅游景区需达到70分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。


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3、细则三:游客意见评分细则
3.1 细则三为游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3.2 《旅游景区游客意见调查表》中调查项目分为外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障、环境卫生、厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护和总体印象
3.3 《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。
3.4 在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80%。

3.5 旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为5A级旅游景区:90分,4A级旅游景区:80分,3A级旅游景区:70分,2A级旅游景区:60分,1A级旅游景区:50分。


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二、国家A级旅游景区申请与评定

1、3A级及以下等级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会授权各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定,省级旅游景区评定委员会可向条件成熟的地市级旅游景区评定委员会再行授权。

2、4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

3、5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级三年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。


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三、国家A级旅游景区评定流程

对于国家A级旅游景区的评定流程,分为五个步骤:


1、资料审核

对景区申报资料进行全面审核,审核内容包括景区名称、范围、管理机构、规章制度及发展状况等,会层层审核上报,给旅游景区质量等级评定委员会评定。


2、景观价值评价

通过自身审核,现场明访之后,由相关方面专家组成的评议组,听取申报景区的陈述,采取差额投票方式,对景区资源吸引力和市场影响力进行评价,评价内容包括景区观赏游憩价值、历史文化科学价值、知名度、美誉度与市场辐射力等。


3、现场检查

旅游景区质量等级评定委员会组织检查员成立评定小组,采取暗访方式对景区服务质量与环境质量进行现场检查,检查内容包括景区交通等基础服务设施,安全、卫生等公共服务设施,导游导览、购物等游览服务设施,电子商务等网络服务体系,对历史文化、自然环境保护状况,引导游客文明旅游等方面。现场检查达标的景区,进入社会公示程序。


4、社会公示

旅游景区质量等级评定委员会对达到标准的申报景区,在官方旅游网上进行七个工作日的社会公示。公示阶段无重大异议或重大投诉的旅游景区通过公示,若出现重大异议或重大投诉的情况,会进行核实和调查,做出相应决定。


5、发布公告

经公示无重大异议或重大投诉的景区,由全国旅游景区质量等级评定委员会发布质量等级认定公告,颁发证书和标牌。


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四、各景区如何通过国家A级旅游景区评定

我们知道需要通过国家3A、4A、5A级旅游景区评定,都是不容易的,但是为了旅游景区的发展,各个景区都会提升景区品质,以达到国家A级旅游景区标准,成为官方认定的国家3A、4A、5A级旅游景区。那么,各景区如何通过国家A级旅游景区评定?


旅游景区需要在细则一:服务质量与环境质量评分细则、细则二:景观质量评分细则、细则三:游客意见评分细则分别达到相应的分数标准即可。那么,问题又来了,景区应该怎么样以低投入达到高标准,拿到高分,完美通过国家A级旅游景区评定呢?


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五、如何建设一个符合国家A级旅游景区评定标准的网站

建一个符合国家A级旅游景区的官方网站,相对于建一个游客中心投入几百万甚至数千万来说,建设一个景区网站,只需要几万块甚至几千块就可以获得与之不相上下的分值。


众所周知,国家A级旅游景区评定,主要以细则一:服务质量与环境质量评分细则为主,其中7.6项、7.7项,有着对旅游景区网站的明确标准要求,建设一个符合标准要求的网站,景区可获得51分,所以想通过评定或者想获得更好的发展,建设景区网站势在必行。


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制作符合国家A级旅游景区评定的网站,需要符合以下相关要求:

1、互联网宣传
1.1 独立域名且有中文网址
1.2 依托知名综合网站或权威旅游专业网站
1.3 内容丰富,全面说明景区情况
1.4 建成数字虚拟景区

1.5 英文和其他语种

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2、电子商务
2.1  查询
2.2  预定
2.2.1  预订门票
2.2.2 预订住宿
2.2.3  预定商品
2.3  其它

2.4  支付

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综上所述,想做好国家A级旅游景区创建工作,以上5个都是不可忽视的,尤其是最后建设旅游景区网站这一个方面,不只是为了达到国家A级旅游景区评定的需要,还有就是吸引游客的需要,游客通过预览网站,发现景区是品质高端的景区,吃住行游购娱,各方面都是上档次的,游客数量就会逐渐增加,一旦景区的知名度和美誉度被打开,未来肯定是会发展的越来越好。




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