要说受互联网影响较大的产业有哪些,银行绝对是其中之一,金融科技飞速发展,银行产业逐步向数字化过渡,银行业务也一直在持续增长,不过相较于前两年的突飞猛进,2019年尤其是下半年,很多银行信用卡业务增速出现了下降,各家银行逐渐回归冷静,信用卡业绩出现分化。
究其原因,一是宏观经济的影响,各行各业都面临着洗牌和转型,申请信用卡的用户越来越多的同时,用户资质越来越难把控;二是国家越发重视信用卡不良率问题,银行不能再持续过度放宽信用卡办理条件;三是多方限制,导致银行业务人员的积极性受到影响。
为了保证银行信用卡业务的正常运作,国内知名银行机构通过令容网络,设计研发了银行办卡小程序,当前小程序已经顺利上线,借助小程序的便利和强大的后台管理系统,该银行在保障办卡人信誉资质的同时,提高了办卡率,稳固了银行业务。
一、权限给到业务员,提高办卡积极性
银行业务员(客户经理)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,进行客户关系维护。他们是直接接触客户的,如果业务员没有足够的推销积极性,那肯定会影响办卡进度;
考虑到这一直接问题后,银行办卡小程序特意开辟了业务员管理板块,每个业务员都可以成为管理员,在权限内查看自己的客户信息、跟进客户进度,一切都在自己的掌控之中,自然可以提高业务员的积极性,驱动他们进行办卡拓展。
二、多条用户信息,保证用户质量
银行业务具有一定的私密性,需要录入的客户信息远超其他行业。
在进行开发的过程中,从需求分析到产品设计,我们反复和银行沟通,前后修改了10余稿、录入了400多条用户信息,以此保证银行能够通过客户填入的不同数据做出判断;
同时考虑到银行业务升级频繁,我们将各项信息进行可配置化处理,最大程度的兼容了银行不同业务的需求,把我们的银行办卡小程序功能发挥到机极致。
三、根源处解决用户不良率问题
根据数据显示,受宏观经济变化趋势等影响,2019年多家银行信用卡不良率有所攀升。民生银行信用卡不良率最高,达到了2.15%,同比上升了0.08个百分点;中信银行不良率1.85%,仅次于民生银行,但升幅最大,达到0.61个百分点;浦发、邮储、平安、浙商和建行也都有不同程度上升。
保证客户的资质,银行办卡小程序启用邀请办卡模式,业务员在同客户沟通时,了解到用户综合实力后,就可以邀请用户进行办卡;
客户通过业务员给的邀请码进入小程序,进行各项信息的录入提交后,银行还会对该用户进行信用评估,这样的逐层把关,从源头保证用户资质,降低银行不良率。
随着银行办卡小程序的上线,该家银行机构办卡业务已经开始逐步提升,令容网络在进行小程序研发是,为了兼顾实用性,最终令容制作团队的态度和研发出的产品受到银行机构的一致认可,当下双方已经达成协作,后续将会开展更多项目的合作。
近几年金融科技快速发展,它犹如一台永动机,逐步提升着金融服务的深度与广度,互联网给银行产业带来便捷的同时,也加速了办卡不良率的增长,该银行机构通过令容网络开发的银行办卡小程序,完美的帮助银行机构解决了长期的办卡问题,从而稳步办卡业务、控制住了不良率,在银行办卡持续走低的当下,实现了稳步前进!